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NO.1 温柔应对打错的电话―― 6 _. k9 u, E( r& _) @0 g1 j
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
$ W* h7 [( G) W# u# K! F: I8 f黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
8 d% ?, a U" y& o, p' ?“大舅,是我。” ( e" b3 A+ c t. t0 N4 Q+ [
“哦,是你呀外甥。”
1 @/ i* X8 q, h% l) S. F" A“大舅,您身体好吗?” # R/ A& z" W! Z8 ^# B6 u, B5 w
“挺好的。”
$ t: D) p) y% l4 V% g) h“我舅妈身体好吗?”
; x+ o8 S4 g. ?“都挺好的。” 4 c5 A9 ~3 k9 i& |+ M, Y( ^2 M
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
5 m; s7 r( n, S% U* v“因为你打错电话了,外甥。”
2 c8 ~( {6 S9 n对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 9 w2 |! O& y5 P* o" n* K; O, D
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― - i. h7 n0 N) C# a% }
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
) H1 g+ _* B0 L“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 3 c2 h' a6 j0 O2 }* \& |' I
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 ; a) \) s: I: J
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 6 R/ J' g8 z9 r
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
5 W# D4 S. R$ ? Y“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 2 D+ g5 R5 Q: S* p
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 * r: _: u. Y& }# o
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 [! z/ J. _0 c4 n# H9 {
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 0 o( \1 L7 l; h% k
“你是那位?”
$ j8 O# M0 R/ D$ ]$ ~2 k4 g9 k“我是叶子。” , h6 U8 ]$ V" G* g# s
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” ' |4 g3 U; Z2 K- @+ i
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
* w1 p' Q( V( A: c% v' U“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” ! h7 [: O* A$ Y; @# y" U' G
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
& h8 x5 A) F0 _; m; L/ S“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。 ) Q9 o: P1 W. _! ?4 |
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NO.3 这样做是不对的―― 4 k- D- E$ K( `: J9 E
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 5 K. j( \3 e+ c# O
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 6 E. o* ]! o3 L# w
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 q% T8 ]7 J3 Q( x
“啊,好,无所谓啦。” 2 L; H6 g) J# `/ g, s
“啊?先生您说什么。”
6 s. j/ Y# _& t( k- E- P6 p“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 4 v, [! |" U6 H* { `4 J
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
. q& `0 L5 _$ c0 _+ t“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
4 T7 [; h4 z% W" ^, R! d, \“您感觉您家网速快吗?”
5 @* ` N1 w6 ^/ g+ s% D3 `“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
, d& p" ~3 s3 p W% X2 H“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试”
' ~) B f* ?* c/ ^* Z! R“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 5 D* j9 t' `# t4 `8 {+ `
“您感觉怎么样?” " w$ s2 o, y+ L/ | D
“片子老点。”我遗憾的说。
7 }6 X* @ ^' {8 U! x) [“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
@( w) A' L, P) Y% h6 \ g4 {“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 0 V$ J+ O9 J2 D* i0 D
“是吗,停顿时间长吗?” / N. S+ z) q3 Y6 ^& x; G3 T
“大概三十分钟吧。” / K& X, ?) ], |5 X$ O
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
6 Y2 H! [4 _; D" d3 M7 `& I“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
& |' x$ V2 N4 h“啊?您自己暂停的?” " T3 k0 l4 D c" f
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
, b% F4 \9 |! P1 e“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” / O6 S2 y7 @/ H& a1 H( }
接着又问“还出现过其它问题吗?” 8 Z7 u/ _: }, O! Q& k; T2 \ D8 O
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
: Z$ \4 ~! w, n0 _# ~$ k3 d3 g" a“我?”
( \/ A$ e( W; b3 h“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 2 r; `/ u+ v9 B, ]6 o: j
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” & O1 O6 A" h5 |2 F. x
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
1 J* V; d+ L, H“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
+ k' k3 \5 y Q6 A) D- S“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
% o9 r- @, |3 \) C* O话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... 9 _5 ~8 w' v, i$ Z j' O
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NO.4 以彼之道还至彼身――
! w" h& U. J; ]我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 " M, V+ F# Y. ^( [# M" I
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 / U3 m, B& ^# ]- I* _" }: u
“您好。我这里是网通话费中心。” 6 @" @# q1 ?1 y o. E
“你好。这里是**家。”
) D6 m; @5 P# h. g& i/ L“我想通知......” / I5 N2 ]3 S# g8 H
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
C# A; Q, ?$ H( C% X K6 t“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
- I) i5 _. u& O9 {& `& m“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” & ^8 m4 }; Q, h: ], O
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” ( A, @; A$ C3 D% O
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择
6 m# Y' j0 w8 Q3 u' v- B(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
" \$ ^+ l2 D# @“一。”对方的语气有些无奈。 : W* e7 x3 Y& g1 m7 r/ K* K
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” , J6 r7 R2 X0 a5 @' P
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
- s$ x( U/ }" q7 |$ {! n“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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