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NO.1 温柔应对打错的电话――
( X+ x9 ?1 q& y1 l l# `一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼, : c; h/ v6 R) V2 c- O
黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?” 3 V) a# q4 D- \2 t
“大舅,是我。” 9 B( d& T/ k! c1 ^2 y1 y7 u( s0 ]
“哦,是你呀外甥。”
8 q0 T# M! i. B5 E, v* g“大舅,您身体好吗?” ( j) t# U" K( t5 f" I
“挺好的。”
* ^, o- O: y# W7 s5 Z$ y“我舅妈身体好吗?” # l3 [$ @ i! m, M
“都挺好的。” 9 E p2 s& t% ]' D: n0 k
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
2 ?+ N9 Y/ F) q“因为你打错电话了,外甥。” % N" ?0 @9 u3 o% x' q J9 @( {
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 4 w1 ]( I. c r6 u2 p7 X2 y
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― 4 T3 Q4 [: \9 ]
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 * q9 @% H* a2 v1 B3 F
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 9 i# H1 A/ b' `& |) p
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
; A; y1 h, G& w( W“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
, t1 m1 Y7 _+ W“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 - f$ `# Z; p2 P+ ]
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
& x, R/ v5 o4 u% ]- b我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 * q8 B- S! V& G+ t' Z
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
5 b* |5 S, H8 Z0 E; [“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
7 L; d4 ~& S* T! H“你是那位?” ' C1 [2 y5 U5 y! z9 o1 C
“我是叶子。”
5 l% Q2 g& P1 G- W" K! [“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
- X6 p1 _( J; Q) K7 {5 G8 @- o9 N“啊?两个月没见她怎么出国了?” % L! ]7 M8 d* U9 c. V9 e7 Z
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” 4 ^8 Y7 y0 U* h) C% a, E
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 7 V/ K) \) T4 i- \* ?4 Z# Z
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的――
" k$ S. C& J! C( ^/ f* Z9 b0 v一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 / X* E8 ? g* ~$ N. p+ B$ X
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 3 k- J$ [! d. C
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
/ K5 t; a+ H+ p' V% x“啊,好,无所谓啦。”
: `& n0 \* R! N4 [! |" |“啊?先生您说什么。” 2 O/ q) Q! j# T7 ]6 C& Y2 c$ d
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 - ]& Y/ ^; k' N: ~5 ?2 Y; G
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
7 o& k8 y, w# A& I ?6 i+ d“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
$ T: {' w" @1 M6 S& r1 E“您感觉您家网速快吗?” 6 {; P( V. d0 S: A& v# c' D6 }' N
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
' J+ j; ~8 i$ s( u- _“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试” 1 ?$ o( q* q/ B3 ]2 E/ A& i! o
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。
b8 c, _. u" k' R“您感觉怎么样?” , a8 y- {7 ?: V [0 g1 _. e4 ~4 ^
“片子老点。”我遗憾的说。
. k! b$ q5 b7 y- \“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 3 G. s$ H: A Z e* c" I
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
; ~$ f ]8 f' o+ V“是吗,停顿时间长吗?”
; B! [4 R. b7 ^) D5 M9 M“大概三十分钟吧。” " T/ i/ W/ Z, X" E" d d
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
3 u$ B+ d8 f9 h* _; t“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
3 I, J+ P; \. e, m0 d“啊?您自己暂停的?” 9 |. R) {& }' _/ }' a3 d$ S
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
2 Q) ~: L3 n& s- y6 J' l“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” + j" Z- } e( H, ~
接着又问“还出现过其它问题吗?” 4 w, h) _7 H! j! I0 V6 Z/ R
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 ( v8 W6 }3 Y8 \2 G; R" W9 i$ N
“我?”
- v \! b7 z6 ~7 G* F. Q- L" i“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ) h- s# I1 L }! J3 A6 ?
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
! r6 ~* _3 e* r3 Y S) O“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” , [$ n. D ^ ?1 M
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
9 s" A# F# L( z$ _“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 5 i& u, d, b8 k2 W6 q' L9 y
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... - i$ {6 G; z/ S9 {
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NO.4 以彼之道还至彼身――
R, H* ?0 h. q2 E& l3 J* s: m我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
8 v8 D) S3 v, c- D/ l5 j这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 , S9 Q( p& V0 {/ b/ t/ m1 q
“您好。我这里是网通话费中心。”
Q" J4 `. b$ M# v3 H“你好。这里是**家。” ' z# Y6 i! q, R3 w/ U
“我想通知......” 3 W3 P8 k* U0 H
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 9 z7 d+ E# m+ h$ O
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
8 X f$ z5 Z9 {1 d“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” " D) [! q& p% B, b! O/ D) I
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
% s m8 I+ v. H7 }; ~( t1 E“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 4 Z: N/ T# W. ^+ d, c
(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
) V: u) _7 }4 d- F7 i! Y“一。”对方的语气有些无奈。 , n+ n8 {" ^( y/ B# |/ ~" v
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” , }+ x0 j2 J$ H Q. s6 T
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
* u5 m T. j+ ?. j( `9 n& V9 C7 f“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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