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NO.1 温柔应对打错的电话――
0 d1 G; ?9 v- k/ O一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼, # @+ e) K. Z$ h' J) b; ]( A
黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
8 v1 z8 x$ j! ^2 \* ?0 \“大舅,是我。” 1 j9 @+ w" F5 G0 f+ A
“哦,是你呀外甥。” 8 A2 }9 Q4 ^: H
“大舅,您身体好吗?”
$ N3 o0 X3 \" ?“挺好的。” 9 `( c% y0 h ?# A9 }
“我舅妈身体好吗?”
1 w- o8 z, j! a I) O8 ?“都挺好的。” ( k2 M% g o& O) M7 C" T
“咦?大舅,你声音怎么变了?” 2 I2 |7 Q% T* J! B9 K" M4 A- c
“因为你打错电话了,外甥。” 8 G- a0 n0 j+ e; ~
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 . _; O5 l4 ~1 W! @/ x( |
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
8 l4 ^6 b5 O& K& }3 @6 u2 z一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 : `2 _. U, T- m* X6 I% B
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 ) l# o5 U" q7 R7 z
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
: |5 h9 j8 g! M5 S- R; a1 B5 n“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
) X: b& L0 L) d% `“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
# S ]/ @$ b! @5 H. i. ?7 v0 X, t“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
2 n4 ], k% f; s5 {) ^& d我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 : B1 o& k5 l& o+ X5 ?; v; i: v$ w; v
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
2 Y* F, y! `! U“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
' w% n6 Q: \& w1 ?# f( t“你是那位?” ! m# B* ~6 w3 Y) W4 p2 Q; j$ R5 a
“我是叶子。” 3 |* R) { z! s& ~0 i8 H2 |- f* y: D
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
3 i! H% r8 Y+ p5 f/ O+ L {“啊?两个月没见她怎么出国了?”
: I0 u" h3 R3 W' K& Z+ ]0 `“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
- e" T/ k8 k; j$ f0 h4 y3 q“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 ! V% \/ M' W# u, Z5 Q: g; l
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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4 f, z( ~ P: X, CNO.3 这样做是不对的―― * e: ]( e! c* b+ G& i1 h7 W4 e
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 ; l- P& h4 D+ h7 U$ T4 M
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
, Y. r2 K; k) b j4 a8 T) u“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 ; u! F8 Y% i$ }, M
“啊,好,无所谓啦。”
# M2 [% G5 ?: j ~. F8 Z“啊?先生您说什么。” 9 {. W' y o7 E; x2 T
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
2 R3 q( R" q6 r0 f“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” $ j/ T3 n$ L5 D& |
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
4 r9 f) I$ Y+ I6 g8 m) j( l“您感觉您家网速快吗?”
- p0 C; b/ ~; V" e. T“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
0 r6 o- W$ r% {& j7 Z* L“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试”
" ~; y" r" x9 B/ V2 b“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 5 r6 L5 g- e, [1 Q* v
“您感觉怎么样?”
. b: `. t* z0 [) p& M“片子老点。”我遗憾的说。
, w _+ E$ N% Y" f4 [' p' v6 `( x“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
3 `& y) B ~ S“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
/ n. D: |; W- u5 b' k“是吗,停顿时间长吗?” 4 J) s1 H. b1 n7 `8 M
“大概三十分钟吧。”
! d9 g' d7 F, Z* U* n4 ^, n“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” / o8 @( @$ j4 O! t
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ; r, L: d: v8 t) b
“啊?您自己暂停的?” 4 h0 L+ f1 v% X. w/ e
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
" w% ^( k1 m+ e5 c. E“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
' A, u8 ^8 G9 g- p# X, j9 f8 l接着又问“还出现过其它问题吗?” & w6 p- Y+ ]" X' a0 T* G; r5 b
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
% q' d! }( J1 H: p7 z“我?” . @( `- ] @2 P
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ; \$ G. Z7 n5 \0 g2 W
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
+ r! K: X3 B7 ?1 v' T4 O$ G“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
4 w" J. n5 Y) q% N j“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
$ f* ^4 ~5 c+ Z. [+ z“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
! r9 i4 m z* o话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... 1 m* B2 i) b# z; ~6 Z( D
* J' S5 V$ t" O& T y0 f" lNO.4 以彼之道还至彼身――
! X* j9 p7 Y: f! N* b1 H我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 & T+ \. I3 w/ z: T$ J
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
) L2 [. {7 v5 t$ f“您好。我这里是网通话费中心。” ! `; l' |# H7 r
“你好。这里是**家。” ; y& B! R/ G9 R) i
“我想通知......” 3 K3 N/ i" z, ?9 O. ~
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 3 ^ Y8 ?% Q8 ~7 _4 A$ b1 _9 O q& ?
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 ; E0 S# _1 [) |* T4 W
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
2 g3 m' q9 v' O% j$ N“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
2 L5 a- a6 A" d3 d“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择
' l. j0 ~& z8 b% l; \+ `( D(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 & V( o# z, z. b& {2 A/ N7 I
“一。”对方的语气有些无奈。 % E! c4 _6 ]& t
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
$ v3 F2 C# N) w1 V8 j7 t0 X“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 5 Q: r5 F# B! b+ x
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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