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NO.1 温柔应对打错的电话――
# K6 S$ i; e) D$ e一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
& h' Y; p/ I O6 u0 q ^黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?” 1 i/ l$ B! o3 n' n
“大舅,是我。” , H7 D+ N$ |, N
“哦,是你呀外甥。”
. Q( Q$ K+ v. S, H“大舅,您身体好吗?” + T( ?7 K- m: E( J% C$ O8 F
“挺好的。” 4 E! J/ t" I1 c! i5 V
“我舅妈身体好吗?” , d1 M: {8 k4 ?4 j
“都挺好的。” 5 A! y% n7 S5 Q3 [( V: ~7 i+ i, s [8 Q
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
) E2 h* E t/ a( s. u+ j1 v“因为你打错电话了,外甥。” % [0 I2 o$ F" ]2 U. A- S* `& H
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
7 j8 M" k6 f: T, x. g% R7 Z- _+ iNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
- U8 Q; o. B2 `5 W. T一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
7 f; P6 Y8 ]7 l7 L8 k“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 4 ^: @# R6 x, N: I# ^
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
$ Y) m! I# R1 O: m“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 9 {/ L! n, H; h# n
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
5 O6 M& T, w" O' O" `# B“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
9 A( _. B' Z. S" M我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 9 i6 |. f- v/ o2 R# y! F
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 / S" C/ ^0 w$ `- f5 @
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
v# E* H0 _2 y; d“你是那位?”
1 T0 x- |; _( J“我是叶子。”
6 O) b, m0 `' ^) }, Q2 L5 w“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” ; T* d6 e" D" g) \$ i {
“啊?两个月没见她怎么出国了?” 1 y9 K: |/ k8 J% i. g) Y
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” ) W+ M( o1 H( a) c' P3 B
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 8 B! e3 D' ]5 u4 I* r; t# [
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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! C8 b) T+ f) V: ^0 LNO.3 这样做是不对的―― 7 X; I) n& i; K
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
$ D( V* \, d+ j; c! h. J% _* b“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ; |" |0 U: |5 S, N
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 & C: F2 Q2 d0 m5 y* s
“啊,好,无所谓啦。”
! x; r6 M( T0 x3 P+ M9 r* d" ]# K! {“啊?先生您说什么。”
. o. P9 ~- F+ h& \/ Y# `( v2 B“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
; N% R' V% h% c0 b1 O4 n2 l9 i“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
! Y/ s$ t7 O: Q% m1 M& e" G; T“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
' W: k: N. j3 g# R, q“您感觉您家网速快吗?”
\; E8 V3 u4 _4 l“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
& N" |5 g0 _5 A# r& h“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试” / z0 ]1 N! u2 _' _8 y0 J
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。
/ p! O; J/ s8 G: x( a# [“您感觉怎么样?”
% ]2 G2 p) b3 V* [' Y" `: Z& A& I“片子老点。”我遗憾的说。
, q8 ^: z2 k! D“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” . r4 N2 Z6 \* X5 l" I% J4 B
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
. U' `! G+ L- |5 T2 H0 }“是吗,停顿时间长吗?” 7 x, ~2 P% G! B! u" F
“大概三十分钟吧。”
/ }6 @9 f) F7 ^& n. @7 @9 {0 P# _“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” / l4 ~4 B/ ^1 [' w4 v4 O
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
0 k1 N& e' ^1 ]5 j“啊?您自己暂停的?” $ f+ x) }( H, V; C
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
0 C- b. v6 F, Y4 S+ O“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
$ @" C u2 T* g# {& h. I接着又问“还出现过其它问题吗?” ) ^! w, m; A3 v, v
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 ; ~6 j2 v9 ~$ D
“我?” 2 l( o' J) O! z
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
6 R& b; K+ L2 [6 |5 {9 u“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” ) R* ^9 a% j/ R; h; G/ E8 }- m
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” . B8 x+ M7 A; }' @
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 ' `# P, K: `$ r6 T4 B, l
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” ' e" q% B9 b& r
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... 6 d W3 }; F5 K- w. S( i" f. Z. A
! F* ]9 C& I5 G; b; k" p3 LNO.4 以彼之道还至彼身―― 1 ^) R" L! [, G3 N2 t* J3 r- h
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 2 X/ h m" p* x( b, F1 F7 ~* M# f
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 & R; S3 a/ f! S( U0 q+ P y
“您好。我这里是网通话费中心。”
/ L6 N) u/ z) P2 e, M8 P: B“你好。这里是**家。”
# h" O( i2 M: F9 n“我想通知......” : Z4 H/ k, r/ d+ G
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” . K7 A) v- d: D" S- [
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
: L3 @, V8 ?2 L1 ?“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
: C w4 \6 M3 t# P9 g- _. d G/ z“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 6 B9 k1 `7 H0 D
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 / B1 j! F: k6 H4 w: ^. z# t9 W
(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 / _/ b; q: u+ Z, j
“一。”对方的语气有些无奈。
: n/ a& G# n& t8 N“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” ; W, `& I2 Y$ x
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
* @ d" {* H! U2 n8 U“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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