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NO.1 温柔应对打错的电话―― . e/ S; ?" {, o# `
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
- e0 _! Y1 \7 f2 ~4 u9 I黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
) {5 B" Q, p5 `“大舅,是我。” % o/ R& ]7 i4 A# H0 h6 e, F+ Q* j
“哦,是你呀外甥。” 4 b; n: F5 [, n
“大舅,您身体好吗?”
, y' W5 y' f6 M4 o" d# [) v“挺好的。” 4 U j0 L' m5 A3 R: [6 S+ q7 @5 p
“我舅妈身体好吗?”
& H& W& w% D1 E) f e2 y“都挺好的。” & f3 ~4 u% i2 d0 k# z/ @8 D1 H9 b
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
+ J2 O6 m$ j- ?- a“因为你打错电话了,外甥。” 0 U, W t: g& n- X% L" `& F' y
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 7 m) ?8 B2 \( }) v( [; z
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
: k! u: K' g' S, }一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 3 o& D) c# O$ a1 _; J1 r9 M
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 & C2 m! T7 \0 L# K# ~( q
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
* O0 a9 B* P, i6 G1 |7 \“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
, w* W3 H; d5 i' d8 c+ o# }“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 4 D7 K5 d2 t4 ~8 _1 s: U
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 ! m/ H# @- q6 e) D- Z( Q. V
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 5 J) m( C. c, z4 @
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
* ?& z+ e( B' W5 c7 L2 q$ l“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 2 O8 T9 [9 ~5 m3 w [" K3 w
“你是那位?”
8 ^& W6 l* A y3 f5 h" b“我是叶子。”
7 T6 i' d' _- C' v“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
( o7 {3 {3 O* _“啊?两个月没见她怎么出国了?” 0 o$ q/ e! {% z5 b0 j/ A1 K
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” % v( K( Z" p$ X9 l
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
1 f! ]0 |5 S9 y# {# D2 ?6 ]“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。 " T% d& B$ F" l% h6 I4 j: r
. ]3 J0 J' m6 x+ I4 lNO.3 这样做是不对的―― & A! _; W1 d5 k
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
% A5 \ c: t' R5 b4 f“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
$ L; A6 w u# ?9 ^* z“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
9 T: M/ K2 R" M“啊,好,无所谓啦。” : E1 `. R" v9 J9 |1 X
“啊?先生您说什么。”
1 U3 j0 m# l: @1 O. g' J% t" g, y7 B“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 3 d0 I+ \, S( `" y E) n
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” % k" E# F* |4 t s. _, q4 g r
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
' I# ~2 `0 J& B X' B5 W“您感觉您家网速快吗?” : I- m8 j1 |6 \2 o- i* x
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
4 Q; g' O/ u, v“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试”
9 \1 c# j3 e7 Z. R“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。
! u' ^" c! z Z6 @0 P7 D# }1 H“您感觉怎么样?” & X/ ?. t( e/ n, V' g
“片子老点。”我遗憾的说。 2 }3 p% u; A0 I/ R( M. Q* V5 L, w
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
- ]; c( N; Q5 {& I2 q: r$ S“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 9 T/ X' S& M( k- N8 Q
“是吗,停顿时间长吗?”
& V! r% ]. M8 t' q) b“大概三十分钟吧。” / a% ?2 s' @ F1 l( U# i
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” ; J5 G9 E h2 ?+ h" e
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ; E7 U% x+ M. O
“啊?您自己暂停的?” 5 \ J4 |& V# H
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 ; u I9 R$ H6 E5 D3 ?
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
9 |1 _% E8 e S/ S( f" A接着又问“还出现过其它问题吗?”
- f3 m" y1 [$ p* O# R& @* [/ O“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
$ y0 g2 s$ u5 T, p“我?”
; k, @' R4 K7 ?) [4 r) u2 Z; M“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 + B8 H- p, ]' S5 y' J7 v
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” # J$ k# `1 q* _* q) G+ Q
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
) L9 e. [3 W* r. u/ y% j“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 f0 [& |6 Z7 P5 a3 j
“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
! }( o% R2 G. k# r话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... ' ^; s( E8 P" Y
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NO.4 以彼之道还至彼身――
2 k# q z! p4 x我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 : i7 i9 z( W. ?4 J* H8 J
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
. \( k& f9 z- A+ J8 g“您好。我这里是网通话费中心。”
- [7 t% N U' V“你好。这里是**家。”
+ w7 l5 x- {; k+ g$ |0 H" p \“我想通知......”
3 b3 Q) f" g; g8 ~“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
3 g1 q# W# U+ N1 l. k“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
) S; C' [5 A S6 P“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 9 ]2 j( f8 L" {# ?! R/ l. a; ^
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 6 ?; e7 l- G/ p( L4 p% R+ ~# N1 i
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择
0 N% G4 r6 u; _( C) Y5 z2 |(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
! a* }. ?3 ?. C- p9 B( u9 g' B“一。”对方的语气有些无奈。
4 n+ s8 d0 ?. W. e' L8 X) {“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
: [; ?7 n: K- ~9 f* {“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 " m; G, e; Q" u8 ~
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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