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NO.1 温柔应对打错的电话―― ; F) ^) \% f- t) ^( \# ]7 G& K
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
( _* S+ q5 t4 u$ \$ C8 [/ `黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
: i/ A+ x; m/ g$ l+ o4 u“大舅,是我。”
: j3 N0 @% v4 z7 Z8 {. M. U. [# g“哦,是你呀外甥。”
5 A$ N! k! C5 I+ @“大舅,您身体好吗?”
" A7 T3 h# d+ V0 K& C" |5 `) s“挺好的。” ' N& I. `* z( X% B2 z+ a+ b$ N/ R
“我舅妈身体好吗?”
; p9 \. m4 D' Q: _& {“都挺好的。” * ?% h& h b, R) D. u
“咦?大舅,你声音怎么变了?” 9 e+ b3 g( h. B3 P- ^% l
“因为你打错电话了,外甥。” 7 }' N8 R" b- T- {0 {8 c
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 - }* o. L: O, s4 u- n! O2 Z
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
( E2 `# X1 D6 L: D5 ?, U, F8 `' D3 Q一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 2 Y U8 x. f8 i
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
/ v! X3 l' q/ E' }/ n6 v“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
2 r* V5 s. x* S+ X“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 5 a' R9 v6 @; ]# h
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
* k; p) ] E8 {" c: A5 S, S“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
2 u! ~; z, s0 _2 ?" c& V$ i" [我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
V: @( Y- Z( r7 A“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
# `' ^) v7 O5 Z! s& X1 I U. i1 q- f2 q“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
! G3 f, j2 g0 o) P! u% |“你是那位?” 1 Z+ A0 u8 ]6 G$ r9 E9 N+ l
“我是叶子。”
2 S2 {" g6 j! w; l“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
7 f! _ @/ Q! n' J“啊?两个月没见她怎么出国了?”
7 M) E% q& ~2 W- _+ a$ D“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” $ v# `% ~# V3 J$ f- V/ a+ j5 K
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
: w4 G$ M7 D8 R O& c: {( t3 g“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。 5 u2 g/ {/ J# a
. ^7 U% D3 k1 g0 ^' cNO.3 这样做是不对的―― 3 k8 ~% ?: y( P
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
4 s3 t8 O: P& ]“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
q8 U5 D- Z( l0 z“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 ( q9 \0 L: f- p/ w
“啊,好,无所谓啦。”
3 \7 W; }6 \' | P+ Y“啊?先生您说什么。” * @% \! ~9 p; ?6 ~; M
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
/ F) e: H3 a8 q1 j- `& C“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” # F: G' V- g8 Q- q. Y' [
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 7 s( x# K+ l+ }- j6 O
“您感觉您家网速快吗?” 4 R8 Q- J: K0 k7 W& a
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
9 ]. E8 k' ^- K6 i' g+ E“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试”
( D* a+ b! j; g3 T3 B“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 ' m3 n; D6 C3 A- u" Q; l
“您感觉怎么样?”
9 A3 x! e9 U( N$ T8 W/ v“片子老点。”我遗憾的说。 ( F. L" E8 n2 t# k& ~* w* i
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 1 h. r+ d- d# c; i" h0 Q/ N, | ~
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
2 C" q+ t- H& J# w ^“是吗,停顿时间长吗?” 8 y& }) G: }- N0 s8 C- M6 U8 i& m
“大概三十分钟吧。” # t, [8 W. L# N$ T
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” - `5 x+ e$ W! y- j* G
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” / e3 ?: W- {# m! G- o8 W$ h* O
“啊?您自己暂停的?”
: }$ ^# R# b- m$ k1 @: v“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 * f% \2 v, `! ]+ D" |$ K: Y
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
4 k7 Z. g2 H: q7 N接着又问“还出现过其它问题吗?” * H8 P# G1 X/ K( c$ @9 `
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 * K8 b+ O2 l" X
“我?”
) H2 \( w% g1 q: P) m“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 * J% u2 q8 I W4 \! o
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” ( ?" b* p3 |8 Q
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
- H1 w0 [& r# Z( Q1 d ^( J+ h! k“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 ( Y% H5 O) h7 ]" p3 ^
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” : F# Q" X+ k& y9 G
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... ) h) z2 m. A F' z
( X2 b3 r2 l* h; i$ g" TNO.4 以彼之道还至彼身―― / U9 }1 _$ `* B" d& M- c
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
9 ] D) m6 ?& _这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
W8 W L! _) S# q: M$ N1 s“您好。我这里是网通话费中心。”
# ~+ e' D% w! I+ g# C“你好。这里是**家。” 6 [) e4 o! `* _4 t4 _( k
“我想通知......” : H2 P0 F) J$ s8 l3 _
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
. y) K, W9 w3 { Q9 S/ |& ~“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
, r1 w; A0 L/ _) a, `“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
9 o% n2 O2 {) e4 ?“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 6 L9 f1 h* s1 d8 A
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 0 _: S0 h6 Z: w+ Q/ @
(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 : B# D! a7 l+ y/ H
“一。”对方的语气有些无奈。
8 R. ]& `2 {$ @6 @" r2 s* X( R“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” 1 Q7 Z4 @! E2 O7 e
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 0 T" z" x) r; p6 I6 [$ i7 s
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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