|
|
NO.1 温柔应对打错的电话――
8 p' M; d$ t9 f3 ~$ o. X: S9 {一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
4 w F' ]8 a" D4 `黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
" o6 b- J. N8 p6 d- |% o9 B' I- w“大舅,是我。” ' n; Q. b+ d" h2 C7 s
“哦,是你呀外甥。” 9 n1 T' C9 g) E( Z5 {. X
“大舅,您身体好吗?”
' j* j7 b7 T/ j“挺好的。”
5 @. k* m5 h3 F3 n: P“我舅妈身体好吗?” 7 K" G7 ~ J. z9 o5 {
“都挺好的。” ( A2 k# L0 a' }! q# z7 I: d' ^
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
9 y. k4 `' V7 X6 a“因为你打错电话了,外甥。” " F5 H3 B. @9 F" \ N; o8 P- C
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 ) ~7 q( }* |8 S' e9 U8 R
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
/ J: E+ C2 P9 a8 X3 ]3 `一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
# a; X$ W& z' ], e“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
+ ?6 G& |2 B' q9 k4 `# P“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
+ p1 ]7 J6 N, B- [+ H“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 3 @' e, Z2 {; ^( g! M
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
- a/ p1 \" G# M+ R; m h3 L, B7 [ ?“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
0 f6 N. J2 R( d0 C6 l0 U2 \7 w我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
; j. X( [ W& x“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 1 h+ K0 c& @/ T8 e& \: M
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
6 [8 x5 K; X* v, N1 N$ P“你是那位?” # W5 r4 g, P P8 z* n& U' e
“我是叶子。”
3 F$ a; `; v' e: ? P( E" ~9 g“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” ! N0 d$ f; v- ]& \
“啊?两个月没见她怎么出国了?” & s4 e- V8 C; J2 k
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
0 W& m2 \( H7 `/ J% v+ v“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 7 x4 z2 w/ ] }/ `, c& P
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
O) f/ F8 S& |* d! n" N
: f( A' z- Q$ x% v, Q0 Q2 r% |NO.3 这样做是不对的―― * [( ?3 Q( x' a7 Y' G
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 / @# o" g& v3 F2 K6 w" N% ]
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
! W5 x9 e1 C$ W3 N+ T- q“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 . T+ O5 |$ b; ~. ~
“啊,好,无所谓啦。”
9 m/ l) z# o0 n$ S; C“啊?先生您说什么。” 0 v* E5 Q3 J3 \ `3 t% t
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
; m. v% L5 M; P$ j0 q“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
. O2 R6 Z( n" O& X" Y“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 ! h: V6 h) ^" g* R
“您感觉您家网速快吗?”
5 v: y6 ^; I1 Z“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
7 R6 b9 n+ D4 F( J( h“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试”
4 V1 ^+ O: j' E- n$ ]“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 , ?( H% ~1 C% ]5 n/ S( a" Y/ C
“您感觉怎么样?”
1 m% F& M7 ^ u" e( k( R* @“片子老点。”我遗憾的说。
3 `3 T1 g: T4 ], y6 `) W“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
) q7 c2 g% e# b6 x9 p, H8 S“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
4 E) h) l D7 Q5 o( ^# `“是吗,停顿时间长吗?” % X- W' f$ t. G+ n4 `+ @; Q
“大概三十分钟吧。” y! ~3 Q3 V q' G0 t1 w
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
1 F) C: D+ b! m8 Y6 H. R' ]% r2 n“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” ! q1 ?$ @" m5 v' B* J
“啊?您自己暂停的?” 6 @# }6 C# t- c9 @# z
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
+ y+ ^0 S7 F: H) j* W“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” 1 C+ `0 ]% H8 R4 o% t) p5 c9 @
接着又问“还出现过其它问题吗?” / f7 K3 u2 s) S+ q; N
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 * p' H' c$ K' P8 t
“我?”
! O" R: F# I; g1 V“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 4 W. G- U2 \: X2 Q* e. K
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
6 B/ J+ _9 [* e“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” # [& _- D# O/ A3 v7 B3 f
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
& S1 t* O* _- g6 p* o“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
+ P$ q1 C/ r- v+ Y0 t话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
# T4 Q. H( h/ g% G2 X A6 p
& P- p" n. J) n" Z2 sNO.4 以彼之道还至彼身―― 5 ~9 P6 O" W- c7 h3 ? R, t( }! v
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
1 D( f; x8 p; O, W% \7 H$ y这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 $ A9 s9 S5 U4 |! T K/ Z
“您好。我这里是网通话费中心。”
/ {+ h" k4 T; y- c" H6 k. H, K, @“你好。这里是**家。”
$ \2 Q7 {* r7 p' {, ~' }0 i“我想通知......”
$ C) H( D3 M3 `( e“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
5 j( z4 n. E5 ~, `' ]“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
5 U0 Q3 j7 M6 i4 y“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” , b' Z/ T8 _# u7 x
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
8 R1 Q1 T$ c+ n! ~ t. h6 g“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 # g+ i( V- Q9 X
(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 % P! B1 D. f3 O9 v! l; b3 K
“一。”对方的语气有些无奈。 * K+ u2 c; D: o! p/ c" E
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” 3 r0 a! m( T9 _9 x
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 + g0 o5 @: G( l: R$ J( U
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
|