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NO.1 温柔应对打错的电话―― 9 V% A1 c* {! }1 ?% r8 Z, o
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼, + j$ N( c( Y) X
黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
* n4 u' q0 B% J2 v! h& _“大舅,是我。”
# P( ]$ Y K% y# `5 _“哦,是你呀外甥。” 1 P2 l7 M* O1 y( q, A0 Q; Y! i* \
“大舅,您身体好吗?”
1 P N7 }( l% w$ I“挺好的。”
7 `5 _0 L0 ~! @“我舅妈身体好吗?” : W6 @: d e# @+ i8 a( X
“都挺好的。” ( S! r) Y$ o. o* I, e- O7 a& h8 h
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
5 B$ T. ?4 M/ X& R) R# |! W7 Q* P“因为你打错电话了,外甥。” 5 V; R; m8 G% `. F6 o5 T3 j
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
0 s3 P$ @ @5 L0 R, DNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― 6 m# L- P* q. s* E/ o8 n
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
) L& J9 k$ v6 K“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
+ t" M0 x1 x- X: c“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 ! H% j3 N( s p2 h: O
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
+ j/ y5 Y" d& u Y. v( x! c8 w“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
3 k+ e1 B: q8 z; F) w“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
5 }( E1 t1 s/ J我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 ( }9 ^) e6 ]& r$ T' d6 d4 ?
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
+ ]' q; ]) k5 s“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
1 b- ?7 ]: c X1 m“你是那位?”
1 K; ?$ s2 [( J6 @2 I, q* f“我是叶子。” # x6 B4 ]: P9 O# y6 |. H' t
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” % p% v/ ]8 C! P; ^6 I% P! h/ C
“啊?两个月没见她怎么出国了?” ) ?6 e6 S& M& ~ Z$ A6 p
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
$ n, Z1 W0 M$ U. ^2 f“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
& \; l& o7 v4 U9 n- i9 h: }4 ]9 ~6 h“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。 0 j, n5 c7 w' }* b
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NO.3 这样做是不对的―― 6 e9 g0 h* o; B
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
3 l+ e3 J: y% L r% l& `1 O$ O1 D“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 4 J& M6 h$ n1 o) Q& k
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 3 A) J, P; t+ S. \
“啊,好,无所谓啦。”
* W# N; m3 {# M: c“啊?先生您说什么。” ; B9 p: Y. _- K; i4 t2 X$ ~8 W' @
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 # @2 j3 ^7 c8 `& I: a+ C- M
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” % E: D R c5 I7 H6 I+ u- o% ~
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
( P* d& G3 [0 h* ]2 `$ N( y5 v“您感觉您家网速快吗?”
: S! I4 q6 s f“这个嘛,我说不好什么是快呀。” , A. q6 P* J- T. u: o, C
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试”
$ _; U# b% j) }3 H) p3 W8 ~2 c“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。
7 j7 y L2 F* q% V“您感觉怎么样?”
. \: ?( {' F8 b7 L) _/ B“片子老点。”我遗憾的说。 0 I2 w" F! E9 H0 P' ?! i) S
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
3 z' x; z1 f8 Z' N“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
; q% {* I! r3 m; N. \. w“是吗,停顿时间长吗?” $ e6 u: N) k+ @* ~* j; }3 U
“大概三十分钟吧。”
- V! e3 q( k& G. I# }. a4 [“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” 3 e6 D$ H: N) D/ o/ F M* M2 o) Z
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
3 X+ u+ v' p7 ?( d. ~7 u“啊?您自己暂停的?”
6 M7 m% ~ O5 ~" E `6 i“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
9 B- H1 n$ w z6 I5 `“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
2 W# [6 ^3 v$ J( j {2 f5 T! [; j接着又问“还出现过其它问题吗?”
9 C8 u) b" ~7 g* `5 \* ]5 i& K“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
0 w0 O4 n5 a# P“我?”
q; N- j7 P- I8 L; r/ G3 y“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 0 A9 r+ }& B! j+ x: I
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” ( M, `& Q6 E; s# N: t C+ a9 E) X
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 2 Q# H. F9 \- n
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
2 [! k: t/ U+ [ f/ M/ B“哦......网通。你给我打电话有啥事?” , W+ u: T- O" Q9 g7 k. k
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... 4 e r. U/ X: @% D9 U
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NO.4 以彼之道还至彼身――
/ s5 G2 u: {+ h$ E) k( v8 ]0 I- R我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 % W5 d ~, w2 {- e' L+ t: O+ m
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 + S- q4 X1 X- I* _; B1 S
“您好。我这里是网通话费中心。”
2 d8 C! e( j! f5 I/ {5 O; {“你好。这里是**家。”
1 b; O6 W; Q% k+ ~7 V“我想通知......”
# L+ n5 N% h6 c7 K [“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” , K1 z2 U! v4 q
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
" V! b) N- U+ F0 u: Z“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” . j1 m; r1 K& ^7 O- K$ Z
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
' m9 }* f0 y8 ^" B“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择
) U0 T( j- D; {1 Q(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 8 }3 f5 W& N8 i
“一。”对方的语气有些无奈。
$ C( @6 r. D* S& v8 T7 B. O+ `& [“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” 7 U& Z: a0 L1 @% f: w8 v' Y! A8 F
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
! g+ b. t" U1 K" \6 x" ]“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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