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NO.1 温柔应对打错的电话――
( R- K- ~! m" Q% @一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼, & Q% N1 ?! }, W u8 x# W
黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?” ! G& C" u/ g c5 |; }
“大舅,是我。” 8 N+ T. |, C& U/ M' ]' p4 ]9 `
“哦,是你呀外甥。” 9 m* Z7 a6 R. g ^
“大舅,您身体好吗?”
* J+ J5 B% U" m# {: s0 w“挺好的。”
! ^) Y9 o# B9 A8 Q+ R“我舅妈身体好吗?”
" q# w/ \# K. _7 C% V“都挺好的。”
: K8 h3 e7 b9 J( X“咦?大舅,你声音怎么变了?” ' ^% T5 k$ p4 w f3 c7 b. \
“因为你打错电话了,外甥。” 9 z$ g4 b5 E; G" X. ^! s
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
7 v% ~/ @8 s4 T% l" H" F; LNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― : V% L' d5 O; K# g( @
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
3 C: k. M4 p& v- b. z. X$ ?, f `“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 # H# F0 a {; O% u2 r7 B3 l$ ]
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
3 n" ~6 s7 P2 o* c# R8 K“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 * J" c3 W' U' Q& D9 I$ ~
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
/ X! i9 F5 `" W$ f* O+ g“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
5 F. Q4 T, ?1 c$ }' Q我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 4 b8 o$ r4 m9 H( X
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
R& l2 w( u. `% Y3 n3 ]$ @“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
$ j. {$ b) s' ~$ ~* G( K% j- v- i“你是那位?” , U+ `6 C w& {% X+ Y( x% J R
“我是叶子。”
* B0 z1 a- p8 b v5 [2 r- l“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” # v9 ~, C* i) K' |& a# o; m* ^4 j
“啊?两个月没见她怎么出国了?” 2 i0 m W" x: Y" a p) l
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” 6 y" y! ^+ N3 U7 k2 y# a& C0 p
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
5 P! C$ U; }: s) }5 s% b“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。 1 M+ u2 ?6 L& P- M* X
) J" j9 S) x; q( G) xNO.3 这样做是不对的―― 3 f1 J# V; |1 n4 W2 T6 Y. `- U2 P7 x, L
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
) l$ D9 D" k% n1 J }' \- ]“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 7 R. o+ Q: A/ w, }# h
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 . n; P' a! ` j! _
“啊,好,无所谓啦。”
0 q% g! J; M2 C2 D! ~6 X6 v“啊?先生您说什么。”
' k; j0 _" i1 B' ^% w“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
! _7 a/ p0 d/ c& O6 ^+ D2 O) m' b“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 6 ^* V! K1 n: A2 N s5 x2 A
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
; Q* D0 Q8 R/ J2 `“您感觉您家网速快吗?” : R; s3 K# Z3 w6 z) w7 d, A- p
“这个嘛,我说不好什么是快呀。” * Q7 Z% G& N2 U
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试”
, D* r6 v. ^! V Z3 b$ d$ p# e0 @“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 ; U" P0 g$ ^. d# M
“您感觉怎么样?” / o& x( k0 o$ s6 [
“片子老点。”我遗憾的说。
7 Q6 y7 H7 M+ [+ [' ?9 k! u2 w& W- d" I“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” 5 O7 m) B) o/ L. t* f9 i
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
g k$ N6 j' k" R“是吗,停顿时间长吗?”
' T1 a$ ~2 Z \! b' O, h“大概三十分钟吧。”
, `* M- B9 L/ P( F, D. h“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
Y! m _4 e& _4 Z% d4 T0 `, B“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
; t0 G$ \! l I- L/ {“啊?您自己暂停的?” ) t/ w! s& V7 F: d
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
8 _" N5 D* M) \3 F“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
, f( h) C, {* u: P! @& R接着又问“还出现过其它问题吗?” ( V$ e/ X7 x* ]$ U
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
6 F& X0 h: U3 C9 {8 a }. u5 r“我?” 9 w. U) Y$ r0 z! I* S, h
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 - }0 K2 y7 F: i
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” $ J, P# K6 w8 m
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” " T8 c4 d4 c$ X; X; L
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
9 s' K' Q7 i. v5 O“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
/ ]# u; C1 m) g8 }: G" O话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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& s9 v6 z- V5 Y: d- G% @- iNO.4 以彼之道还至彼身――
( ~ w9 _8 \' m# D, @ w我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 ) W( e% o8 i. t3 p3 i" _9 N6 g
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
! S2 O" _; f# T" r“您好。我这里是网通话费中心。”
% J& N& W1 d; S. C" o' @1 n“你好。这里是**家。”
2 R6 V" ^' R' C“我想通知......”
' E: o8 G* ?1 D* }“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” + Q1 Z7 J& B( O3 k* T9 d4 X/ g
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 ( x8 \8 v0 W: K* s4 J2 w8 [
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
0 F7 H# T7 v" l4 b t$ K“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
- F9 h) h4 j& C3 O“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择
: h7 U5 F: X4 B4 F(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 $ e; e9 t6 e% h; e
“一。”对方的语气有些无奈。
8 x3 L! @1 O! A“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
! ?9 N' l6 r7 l5 {1 j! Z; A0 a“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 # G& D, Z2 D9 k' Q- U( y
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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