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NO.1 温柔应对打错的电话―― , y4 M1 K/ c j. ` A: n6 Z5 @
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼, ; Y8 ]0 A$ C7 ]* `% K4 `, D
黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?” . Y& O/ H5 @2 a, J
“大舅,是我。” - S" G* G. M' a* a
“哦,是你呀外甥。”
- @, }( w" Q8 @7 G4 G7 d* @“大舅,您身体好吗?” 0 t6 p% @2 u( w$ O" O+ S
“挺好的。”
9 X) P! I5 c2 D; V“我舅妈身体好吗?” / k5 z8 E/ @/ s0 j! a. S
“都挺好的。” ' t) R8 M( o( r7 z
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
$ ?/ Y' j. Z- @8 `) _' d; x. b“因为你打错电话了,外甥。”
! E @$ B5 z$ y! S! w. f5 P9 ^对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
7 d% b5 z1 ~/ z5 rNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
% h5 T# j) F4 @2 r9 _# Y4 ~. B' @一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
5 W! O, r# m p7 `- F“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 1 P% w; h5 {1 n0 G( b" M
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 ! |7 H+ n6 q+ ]8 f; d; c
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 # Y7 d; }+ C+ [: L
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
: Q+ i( k- B1 p8 l“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 a/ q8 |7 m9 T' ^# i
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 6 ~- A+ u% D! @5 b0 j) A, B
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
3 I7 K _4 t5 v+ Q( ^ V$ ~“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。 6 x8 ~2 U) {" v# X7 `' n
“你是那位?” 6 W5 \* f, F0 m" E: l( J
“我是叶子。” : ?$ C* d' a+ b0 q/ c
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
7 ~% x8 Z- y: b+ P+ ?“啊?两个月没见她怎么出国了?” $ m4 {5 j! G; ]1 Z, f3 L0 Q
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” 1 t6 r# _# p1 V0 ]1 ]- \/ Z/ R
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
2 }5 r' m' E- r" p% P! u. ~“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的―― 1 [) J$ w# E& S4 S7 @+ i6 ^% R
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 ( o5 n p0 _/ P1 t; b; V
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
9 w( d( y5 |, Y2 `9 M1 m“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。 : w6 O/ ^4 \% Z4 k" M
“啊,好,无所谓啦。”
& E+ H% G) Q$ f$ T“啊?先生您说什么。” : G% @1 ~5 x' s3 i- q
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
& m2 O) E: y; d, K3 u }9 f+ _+ o/ d3 K“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
# w3 N# F, g* R/ c1 B: `3 \“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
/ f' M- P$ G- W" V f* A“您感觉您家网速快吗?”
$ J* K# R0 h' i7 y$ Q7 a& I“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
+ o" o* h4 r5 [3 o5 _# x/ u“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试” 3 ^1 _5 A Q; e3 t& U
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 9 i$ w) Y( c# }: l/ v# Y2 Y
“您感觉怎么样?”
: o" L1 ~% ]( g# z6 T“片子老点。”我遗憾的说。 / H! S6 k( j* p
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” ) G# B4 _, ?- J4 X! N0 O1 @. o
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
/ s. ?7 O' J+ b- j, ~“是吗,停顿时间长吗?”
$ P3 [8 n: L- x+ U& S$ i; x“大概三十分钟吧。” 9 m# S& Z! N( G$ B9 X
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” ' u% g7 C- o; |- c) O/ }& @: O/ y
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
9 P' o. w& c+ E3 f3 i“啊?您自己暂停的?”
; x# \$ t1 a' `! c1 e3 H1 T X“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 7 ~& w0 X3 S' r8 ]9 c, m; p, [4 l
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” - Y" L% J/ D0 H( U! g/ S" [ m
接着又问“还出现过其它问题吗?” % B' \' g2 @/ e1 n" \+ Q1 s
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 6 O7 q! P7 [: F; O, C) x" K5 I5 f
“我?” 8 h Q- P4 y. B- U9 d
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ' K* \6 Q- S. c3 D% \/ P1 n
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” / R% }4 J# O$ U# V
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” " O% g! N, `# e$ _
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
h) ~: c6 F% \% o* d1 z9 C1 E A“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
$ {0 N: A# a; V( ^) F7 [/ f& h; r话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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u4 r% R7 l, z8 w+ zNO.4 以彼之道还至彼身――
) B9 C: u% H1 I1 _3 O: k& v我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 7 I9 W. w! U- k+ L) N
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
6 d& v9 S+ [0 `“您好。我这里是网通话费中心。” 1 K% [, s$ g; Y! g W* w( n, k: h* C
“你好。这里是**家。”
/ ]/ s' l" { J“我想通知......” $ q7 B" p7 N* l4 y
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” / X1 L0 b8 j7 I+ d9 I/ ]) ~& F
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 6 \, P( \1 f7 \; I) V
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 8 |" ?" \% o4 m# N% x
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
7 J% Z0 O, U5 G6 q; @9 Z“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择
5 J. s+ _2 ] K3 S(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
' s# \) @ s: ~“一。”对方的语气有些无奈。 7 \. o: o( B$ x7 \0 S7 b
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” ' k: p( \% U) I! P# b2 Y) N
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。
2 T, ~+ q8 }0 G4 v: x5 q/ s5 z1 @“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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