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NO.1 温柔应对打错的电话――
`: m) ^* W5 J$ `0 U一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
5 @: [$ u2 ?' I# Z黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
; y6 O, N" Y$ b3 f. S# n" b) L/ H2 M“大舅,是我。” 6 s1 v% h+ e& j; o( a9 p
“哦,是你呀外甥。” & _5 ^$ k8 T L# r5 ~$ e
“大舅,您身体好吗?”
- P5 X! p0 M, |) a2 I- v“挺好的。”
$ W' j- ?/ T/ N3 q“我舅妈身体好吗?”
: C; u9 s. v! @4 j! k, b“都挺好的。”
2 L, |+ m' O& m6 {+ \! Z5 q“咦?大舅,你声音怎么变了?” o2 v# K, [/ n7 G( y
“因为你打错电话了,外甥。”
5 J+ x, O; c% m% J) K对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
4 \. ?3 n T. ?7 yNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― # u3 w: V s9 y! T5 X4 \8 w% m
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 * r, \5 b! n2 c0 y( K+ y* i
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 1 o* _! Q9 x/ _. c0 n
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 # |+ p9 }$ \. D6 v3 P2 B/ H" c: g
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 / m9 Q3 \5 I1 A7 e' o8 m
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
: b! n& s; u( w% h# G/ V“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
( n/ H. C) Z" ~6 M我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 ! y, h5 j9 H7 m1 X- q
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
8 w7 k* Q3 }! g) r2 k2 i: M$ q“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
6 r5 u# V7 A& L( I1 t“你是那位?”
/ Q3 X9 Z2 ?. r, P' b“我是叶子。” ( x, m) q/ X q
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” & Y8 ]0 O7 @2 n2 X/ A- p3 V1 c
“啊?两个月没见她怎么出国了?” " P7 [0 v d; G* V6 G% L
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
0 u- H, k2 Z& H6 j9 C/ M“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 0 h, H' {3 k9 U
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。 9 ]+ c7 @" S( i. R8 ?) U3 d( h
6 t* `# X2 }* `/ E2 I0 a9 s RNO.3 这样做是不对的―― ( R) E" _7 {: b+ ~$ u+ [8 D
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
7 V8 h; q* L# E5 T“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
" g. ]5 _- h/ j. i2 d. o“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
+ k' s9 l+ W7 f/ ~9 H“啊,好,无所谓啦。”
. d4 J' m- O+ p) z“啊?先生您说什么。” 7 U- Z8 G7 Y- X8 A
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 ! c w# e# w# y7 m$ v' z M
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
8 m6 ]: d, w: X3 e" Y0 U! y' w* }“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 / N4 P( u. |7 G5 v+ E8 m3 K
“您感觉您家网速快吗?”
) _6 z/ U6 O) \( X" y, Q2 b+ S“这个嘛,我说不好什么是快呀。” : |+ c& o/ _( U( k
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试” ( I+ c) _7 r0 @0 y
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 " j$ {6 @" Z9 ^. f: j
“您感觉怎么样?” / `! Y1 p' L1 ]: i* N% E* X
“片子老点。”我遗憾的说。 & O" s, Z$ L; B$ ?6 l
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
9 Z4 z. v' \0 t, X% t% }) @# t% V“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 3 d2 O# q$ B& d; `' l
“是吗,停顿时间长吗?”
$ e5 x1 z7 `" _, | |( N“大概三十分钟吧。”
3 | e0 J: T. k' x0 T l“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
9 W8 \; w0 S% x, c4 A5 U“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 8 [' j3 T% J# D$ x r% a
“啊?您自己暂停的?” * w/ M& L* S) j1 R9 w- d n
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 6 T* f- H6 M& }4 L/ i
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” $ W! S, \% g9 r+ s
接着又问“还出现过其它问题吗?” $ q N0 ~ `$ c1 \
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
' k' S' V2 I' B+ o+ d“我?” 3 Y3 [) ]# _9 \) D0 C* O8 `
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ) a: q$ ]5 v$ N, |& f
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” # u6 q) P$ b9 L* s
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” $ o0 i. |3 f9 c
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
2 \+ v! Y# \( ~ N5 G; |7 U8 U! i“哦......网通。你给我打电话有啥事?”
3 ]0 T; p* l6 X6 ]# J' C话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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3 g2 ~ e8 O) @! TNO.4 以彼之道还至彼身――
2 p; l$ m2 E* Q- `: P5 R1 h% o f我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 m a, I2 H, E4 C
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 . P; D4 |0 ~: q1 s
“您好。我这里是网通话费中心。”
0 V$ O, G4 z9 r# W“你好。这里是**家。” + o% a/ U# _ y4 I: a
“我想通知......”
% v# `. ~, T6 }* q- F“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
7 }/ w# S- n$ L0 a7 u& N2 X“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 4 ~7 p6 i' i+ a v* R+ s$ U
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
; ]* i3 I/ S @“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 3 W7 ]& I9 |( {9 @, `# _# N
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择
) u# j- ?$ { Y9 k(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
5 e1 L+ i) S+ \/ B7 h) C2 M/ n“一。”对方的语气有些无奈。
6 z: n$ R+ S# u3 f2 E“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
w E! |9 w& K9 R2 L3 q3 f“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 & K H* B p' h! j3 `7 D$ n1 W
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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