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NO.1 温柔应对打错的电话―― % h, [4 k* I5 Z$ L7 n
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
( f0 C( _8 O }8 O9 Z& |黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?” 3 H5 [; t: P% @! Q) u" ?0 D" R
“大舅,是我。”
, o( S& H4 p& y* V! G0 z“哦,是你呀外甥。”
9 p1 ^# z* q; h% p2 X" I. Z- `“大舅,您身体好吗?”
9 y/ I4 _1 r- [8 L2 {: Z9 m3 c7 a“挺好的。”
- E- M3 \$ p) H, O3 i6 ?: P“我舅妈身体好吗?” + G* ?- {6 E# e9 f: S4 x/ y! O
“都挺好的。” " i, y& ~& K* ?3 S J
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
9 w% y/ V# m- B“因为你打错电话了,外甥。”
0 a! k4 r2 m% K6 D8 o& J' k6 d4 S对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
+ S7 q* F2 Q3 I" d6 j) tNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― ( ~* h( U- h5 t, M
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 0 }! [9 K8 c( ]7 I
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
# B. I. x2 S3 _. {“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 ' q4 Z3 U# W" g$ {! G
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
2 [5 G' q6 d: m“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 ' |; | r- d2 Z! q0 V7 T% B( A
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
8 s6 T, j" N1 }! P- E0 A7 @+ _我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
/ i/ e$ [9 H) b9 {4 G7 y“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
0 W! b% _+ o, B; B“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
: u5 S/ t0 J- v1 [$ S: t5 Z“你是那位?” : d8 @5 c% g9 W! r/ w1 L
“我是叶子。” 2 {4 g# L5 ~- k9 ]: G1 J* L
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
7 i6 Z+ s0 g7 d# I2 [3 |/ r“啊?两个月没见她怎么出国了?” 5 E/ B5 ]( ] V) P5 C( P+ a, d
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。” 2 K4 ]9 {% v- K/ L6 B5 n
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
1 Y0 p$ O7 H$ J+ M# S“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。 0 U7 V+ o: W/ x& z6 I; Y
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NO.3 这样做是不对的―― 7 O- h% d6 m3 B y
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
! y0 O; ?) p9 K$ c+ L/ M. u1 u7 k“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 ! U, X, `7 k7 U* t" j' S! U) H
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
( J' W! M' Z+ A m: i2 Z, U: {“啊,好,无所谓啦。”
+ G/ Z5 C4 v. y. b5 E* N" j“啊?先生您说什么。”
5 I. b0 h2 L- e. E" s“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
1 t T. _5 D4 K“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” 7 r4 P _2 B8 g: E
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
) {% T3 }6 j5 W2 Z' V“您感觉您家网速快吗?” 6 K: D0 K `. V5 }& r+ | C
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
4 m/ a" x: p. r; H8 I“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试” & A$ ~& u; `% X6 [
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。
8 E/ d1 J4 N- f& L9 q“您感觉怎么样?” % |& f- ^8 t4 p* t8 r3 b D5 s
“片子老点。”我遗憾的说。
/ y8 \$ |* k+ p |- E& j3 F8 n6 K“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” + C& K1 V% Z8 U& }+ M" Y
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” ' M% i9 `7 M, j9 h! L& c
“是吗,停顿时间长吗?” " d5 W! T- v1 s0 F
“大概三十分钟吧。”
9 |8 [ X; T5 P“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
& O" n6 u5 S6 l“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
' P- w8 G( B; e& d$ J“啊?您自己暂停的?” % s3 G( ?( f7 k( J4 H
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 5 p2 d- D; N' w$ U1 \
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
+ n" c$ o, s1 ~! C+ h接着又问“还出现过其它问题吗?” & l' [2 `) j( e2 {6 I( L
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 1 z2 Q$ v6 c" X$ n" @2 g0 n
“我?” , k' ~4 J3 Z3 W. x: T, y; _
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 6 \7 a8 @% [) m- `7 p( P
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” 0 f, t7 L5 H& Y0 r7 Y+ q) V
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
$ R) j' e' l( H1 N0 W“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 0 s$ V+ i) U, w) m8 b
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 3 O# y. [" ?2 }; H# ?
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... ' g* x! \1 y' g! m" }7 \+ c
! o% b3 B. B( k! D& o* V. nNO.4 以彼之道还至彼身――
- Y6 U1 p, T: r8 c# ^我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 3 x. U8 f k# c6 _" |. y- Q
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 : b* j5 N2 |$ C, v+ G
“您好。我这里是网通话费中心。” ) \9 L$ G f4 @( o9 \9 O5 ~
“你好。这里是**家。”
* p" t9 S0 v' B“我想通知......” ) N, J! g" v. q2 i5 _7 s- v
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
' M( K) y9 f+ y$ }9 {“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
+ g! E! g- c' X$ J4 x! F' v; t“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 4 s$ V& I5 j8 u" m
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
! b, T2 C/ a0 x6 J“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择
9 ^- u3 D( u: y9 p(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 ) ?5 r* f: X9 m6 Y7 z- `7 l
“一。”对方的语气有些无奈。 ; u9 p% U' u) w3 E+ ^
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” O+ X- Z" y$ y9 x6 C# S+ |
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 * A9 Y% f. r7 w: C8 ^
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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