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NO.1 温柔应对打错的电话――
' ]0 f! a0 P. S7 B一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
" }/ a: M8 O8 y+ t# l, g9 T黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?” 7 p- Q/ w1 k, t& N& _+ S
“大舅,是我。” 3 G! b" d" W/ z# U! x3 u6 u4 g) { u
“哦,是你呀外甥。” / \& H; [# `* T: i) ?& j8 M
“大舅,您身体好吗?”
; m- n, x" O% y7 K! F“挺好的。” / s5 J# n8 _1 {
“我舅妈身体好吗?” $ a( A% ^$ C- G6 S8 U/ Z
“都挺好的。” . m+ d5 U6 |/ y5 G/ g. P$ M
“咦?大舅,你声音怎么变了?” ; w$ A& g+ N( I
“因为你打错电话了,外甥。”
- x, n- n; _9 K2 a对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
* S8 s! p+ p7 Q' w4 N7 E9 Y5 INO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
8 M3 i0 ]- d, }. z4 `一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 1 O, w4 B" M* c ~. B' ~
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
: X. i6 j( t4 Y3 e+ b“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 3 r; e# W+ u! p2 n) N' `& u
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 2 [0 ^8 }# _7 a9 o$ v* I1 W
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 1 E) r2 P/ O, P, d( n
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
4 b& l8 r0 @" F4 u9 c我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
) s1 D2 [( j- m“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
" q9 u( S1 O7 w4 i“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
! L, z% o' L. c. z“你是那位?” . D: \& A6 {. c4 ?( N
“我是叶子。”
/ } A: q6 O1 N8 \“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
; ?3 J: P* }8 S“啊?两个月没见她怎么出国了?” ' D/ I; y4 C6 j* [
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
* `) B7 q' h \ T: h/ I“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 $ p$ g* a" ^6 x4 T( Q7 Y
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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NO.3 这样做是不对的―― 6 @- {$ ]0 g6 q" Z
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
5 \% m1 F+ Q7 u8 C" Z“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
. N! x5 r& ~8 P) i- C“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
6 Y; b4 u; J$ k- F3 y% X“啊,好,无所谓啦。” 6 ?$ ? _4 m* S3 \7 w. h
“啊?先生您说什么。” * g! U6 z& x$ |9 e( o# S
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 ) W+ J0 ?; w! l1 ^- C. O7 y" s0 c. L
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
Q; u; o+ K7 W8 J“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 8 a, w, {9 }" a" h; j5 q* ?' S
“您感觉您家网速快吗?”
, A$ L% Y6 J: E& ~“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 0 u2 d6 [' \( c$ Y
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试”
+ B4 v" h) Z. Z, T8 [& F7 G4 _“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 " {& h/ C4 D9 E. r& p) e* h/ i; ^
“您感觉怎么样?” ) u) z1 v$ E( B: [% l0 O- `
“片子老点。”我遗憾的说。
; _, r8 v8 i* I- {6 B r1 f“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
; S0 y! T8 k( m1 Y! _$ V3 Q“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” ( M+ Q$ I" B `/ L$ V8 b+ G* r+ E
“是吗,停顿时间长吗?”
, [% m" O8 C7 z1 U“大概三十分钟吧。” $ _, V- i! N3 L# ^, S q: a& {* P$ n
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
' I: _2 o# i/ J+ ^/ R“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” + G) @4 a1 i: {" i ~3 u" L
“啊?您自己暂停的?” : d) s4 N6 U' h+ n, _) F9 F
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
+ v2 ^9 \" P" a: k“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
" [. F0 `4 O1 [& O接着又问“还出现过其它问题吗?” : j8 r2 w7 i) R# o! `
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 ! l: a& |3 q9 Y. G# I
“我?”
) W, w8 ?0 @! M& d* ]# |3 f; r“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ' W- r" Y5 ^) Q/ e% e. J
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
/ g! i+ `7 m) c: K“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
; C$ I' F1 A2 Y8 r6 ]“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
/ A7 G" }% B0 j/ [& `" q“哦......网通。你给我打电话有啥事?” ; J1 U+ M: `- o- t3 n
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身――
. d( D# [) C# N/ i8 N+ { Y* O, ~# f我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
3 ]: Q0 z- }7 [8 o- a这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
) t A6 k5 z H“您好。我这里是网通话费中心。”
2 ~- ^+ @3 U) l7 j# R1 ~1 m“你好。这里是**家。” . A. V' q( h1 H. b5 ~; I
“我想通知......”
" d' L d3 x5 H# n“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。”
( q5 k2 {. C5 E“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
- z0 x" Q9 Z" W2 n6 F“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
, T7 k4 _) B1 J, ^2 A“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” 9 e& r* @0 z" R3 c1 q) w* B
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择
; q' F# X3 S; ]' i(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
8 F4 j/ L* _5 U' R. ]% x; B“一。”对方的语气有些无奈。 " V) [: v a+ h& T1 W# ^$ J2 j5 Y
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)” 8 b& M. B% v7 Y' i4 _5 l6 S/ @
“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 , q, _# `1 H% u
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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