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NO.1 温柔应对打错的电话――
; q) a! M! u" S一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
/ `1 X' o3 s" V; c& b黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
' Z6 Y7 @' [$ W. Q7 Q4 B“大舅,是我。” ; H2 W; l8 ~& q% e* T/ `
“哦,是你呀外甥。” 8 K( M7 N) o d% P, ^4 `
“大舅,您身体好吗?”
9 o* ~% ~/ }6 a3 c) `0 G4 l“挺好的。” $ `$ V& G5 t9 M [" s
“我舅妈身体好吗?”
9 ^9 b, A9 V) Y& \“都挺好的。” $ ^) _# s4 l! ~6 u! |/ H
“咦?大舅,你声音怎么变了?” k, Q0 h8 x+ k$ B) O) a
“因为你打错电话了,外甥。” ! D' J- U* f- t
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 * q/ W# J5 N' `* v+ p& v5 Q: J
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――
( |& y/ ~( G; I) t9 [- R一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
, A3 R$ P, K& i% a; r- r8 P“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 * S2 S9 d; I( ~, F2 R4 r( Y
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
; J9 M9 V" M+ J% [( {“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。 " w( m* k9 I3 j9 k: X0 ?' L
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
# c" J) v7 k* D2 l) L/ o' Y- C“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
r' `8 b7 n/ j% l1 z我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 - u8 ^2 P- N0 D9 S- V, z1 i1 |
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
6 p- ?$ h/ T* m- G+ S! `( I“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
7 j% m9 y l0 ^* K/ Q: @: z“你是那位?”
7 O, N; p; U! [; d1 s0 ~; ?4 h“我是叶子。”
7 f. {! C2 b, R- s5 z. v6 `“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
. n% q% z. j, v3 U' w7 | Z“啊?两个月没见她怎么出国了?”
8 \- r" k" ]- v! `“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
9 d; v! r% Q( z$ `0 ~9 N6 N“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 7 K Y; S, m8 |" ]
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。 ) Y4 J1 H. |. ~& Q, r! S: G S
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NO.3 这样做是不对的―― 8 K" A% B' t* z9 L2 X
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 - _' b$ i/ V! ?- @$ g5 v6 R* {
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
) ?: r1 e) a$ z9 x9 m" s; j“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
" e |0 t- I4 }# X/ ^1 c X“啊,好,无所谓啦。”
1 o) \$ b8 c" I% C& j1 P% p( T“啊?先生您说什么。”
+ Z7 p& [+ m5 ^" R6 F0 u' u+ q& j“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
/ y: Y+ b/ @ x' n6 g0 d9 G, h7 S“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” # A5 z! g) d: |: g1 K4 I1 S
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。 . a4 ^: I3 N. _; t$ k/ r. y b
“您感觉您家网速快吗?”
8 h5 X; ^2 N, r: n; q( K7 _+ {8 I1 V“这个嘛,我说不好什么是快呀。” # ~( z; J* c2 ~3 Y! ]! `6 L
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试” 2 n* x' D: s8 ^5 d, x. V' D
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 & \# V/ H* e+ e. H2 A+ G5 q0 u. C- _
“您感觉怎么样?” . E, }6 G/ Z C, d3 x. b
“片子老点。”我遗憾的说。 7 C2 U; V2 ~2 u# x
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
: I5 ]* |/ ~7 B9 Z* j“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
* C+ A4 R( U4 i) m" {7 T# a“是吗,停顿时间长吗?” $ o# G- n1 T& r
“大概三十分钟吧。” . \4 R" z Z5 [
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
/ Y$ h" Z$ I; J# u3 d% E9 `2 r“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” 9 X( V8 M8 _. h% U, ?/ a1 }
“啊?您自己暂停的?” $ q. A |* J" Q% `$ }
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
! x4 n4 j* {- V3 h' X/ N1 X“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
9 R; h0 L6 r0 ^& t' X3 Y q( L# O接着又问“还出现过其它问题吗?”
' l) X2 T M% u( @5 z“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
, R/ X# u. w: d' O9 [/ `“我?”
3 d* b9 L$ I Z! ?6 |“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 ' f" U7 a% _5 V- e
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
; i9 T7 w i4 B4 F9 \: K7 d“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” + e( {/ I& `) v7 k3 \
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 6 W0 L+ v; U# P Q/ ~
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” " y Z" N3 U% w q) \. _" S. S
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
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NO.4 以彼之道还至彼身―― % |/ m: r6 G7 ?$ o% U
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
8 ?, \- z7 A# ]+ y$ A这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
9 Q# t( s3 b, D2 }, P“您好。我这里是网通话费中心。” ) `$ b: B, ?: t+ f4 h
“你好。这里是**家。”
9 B7 J; Q4 Q( V2 ~“我想通知......”
3 {- u# @2 j% x% k {+ W' [“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” . J& L7 ^$ ]9 m
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 - u" q. K* \0 e7 B5 t
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
; s d+ m7 t' E7 G“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二” , z5 F$ ?) ]; d/ i
“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 4 C1 ~* ]2 X4 }5 E: z) W* q
(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 7 a7 k2 \$ T2 M9 i
“一。”对方的语气有些无奈。 + q" y8 z4 {1 s3 G5 _4 E
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
. w a/ i! E: I1 M4 A; @$ p P- e. D' x5 E“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 - [. L* j& g; R: w/ I6 N# e
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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