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NO.1 温柔应对打错的电话―― 7 X. ]. c: U) g }* G3 w Z5 Z$ E
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
: M' \8 N) b3 N( _& Z黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
& v0 @3 s, @3 r" U1 m) u“大舅,是我。”
; G9 h9 ^; l+ }/ A% e. c9 a$ H“哦,是你呀外甥。” & f; X# D- @# k2 ?" H. u9 V
“大舅,您身体好吗?” $ W3 N' V, U4 m
“挺好的。” 2 l% a4 m. U V, {. Q9 V! s) v, G
“我舅妈身体好吗?”
& s- p+ ?* B1 V$ F6 X% y7 j) v9 w“都挺好的。” ' |4 M: U+ T) ~7 |; y0 z
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
0 l* U! o$ p7 z& I! y( \“因为你打错电话了,外甥。” . u8 Z, e# S/ C& m$ S' S0 x
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
% n A7 T; d5 w4 x" qNO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― $ {6 a K; B0 e: o$ f, E- g
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 1 p2 p8 [0 }* Y& {3 n# l4 B
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。
2 L8 W0 D6 s1 }7 Z) I1 |“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。 1 y: q2 ^; X0 G+ m
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
; Y, u) \/ }- b: }0 Z# P8 O“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 1 v3 T% V. |$ Z; y3 W' y/ ]
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。 % P/ [, c. ^ {& I
我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 ! ]; H; B; N8 ^' M
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。 - `4 ?+ p/ S, Y8 ?4 x
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
) a) G, S5 ]: c! T$ l" b* i \“你是那位?”
8 U! p& K8 n% u% |+ P: a“我是叶子。”
- B- z/ Q$ c2 j% \2 j9 I: s9 e“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” / d* N9 ~% J, p7 Z# x& q
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
" r6 Y; S; Y* ?; B5 \“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
9 K. G) k" `5 t) Z( O* W“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 # _ @, e. [! [7 P* ^
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。
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. N, A, @; e8 g8 \8 M3 ]6 ^- iNO.3 这样做是不对的―― 4 Y- q& O) S, D) t
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 # h& X! q; S, H# t
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。 9 M+ ]- H% V3 p; R5 Z
“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
$ E3 G" u. e4 z" D# f“啊,好,无所谓啦。”
+ Q& ?# ^2 T' J“啊?先生您说什么。” 2 M' s# t7 V8 C/ X! z# T; t2 B( V
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 ! a% Q. u2 @& c% d% h0 \, y
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” : w0 u( r4 C/ q: G' T9 ~- Z. l
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
. }* Y- P. v- U/ u“您感觉您家网速快吗?” ! c' T4 d1 M$ T9 j9 Q# p
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
) t" e% }" p$ h+ @1 Q T9 i n“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试” / W& X- n! q1 B6 Q# Z
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。
v0 ^" b6 [4 }0 v“您感觉怎么样?” . }2 G) D! x' M
“片子老点。”我遗憾的说。
* O9 j% t! V0 q" }“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” ( I: |6 ?! P7 w# c* l E
“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” % i, \; O9 d1 q I) y' \& K, } X
“是吗,停顿时间长吗?”
& r0 X9 }' A- G) R“大概三十分钟吧。” 6 P: y8 Z) Q, q. J1 h2 r9 z
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” ! i& P+ S. F2 O7 }0 ?
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
1 y- r& t' Y! P0 i“啊?您自己暂停的?”
; M9 K+ Q0 E) E) S" P/ c- r“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
0 W" U# V% s( Z# V; Q* r“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”
' k& m6 b) z7 b ?+ C0 r$ R接着又问“还出现过其它问题吗?” z3 `& l/ s. `( W
“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 2 c2 g' M- S& k+ ^, l
“我?”
. n& x" d- J& _“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
. K. F9 r2 Z a. v2 i V. B“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。” ! {; [" s' y. H5 s% w
“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?” 8 X; A6 p" W' T# j# s- e
“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 : _5 ]8 G3 `' a; c7 y, p
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” : W+ a! ^8 e3 `6 ~& W
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... / S) g3 V. _1 h3 D0 _8 u& u
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NO.4 以彼之道还至彼身―― : L6 a. b, z2 r5 d& T. a
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。
1 j( U6 R8 }. S5 ?3 ~% b+ P这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 7 p P3 P1 ]- ]6 X; n: W" m3 c! N
“您好。我这里是网通话费中心。”
' D5 P) M- e+ y“你好。这里是**家。”
7 Y8 J y) A# j* V9 U2 J' R“我想通知......” 3 t! d4 G0 [1 p* u/ P# U
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 4 q( w) Y% X* D+ W7 @
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
5 u1 H1 k) Q5 w! `* N) B- S“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” 9 T; `4 a& Z* |' o1 c2 b5 q
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
! R, D7 U4 O, f* e8 e“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 : m, Q' F$ Y; o
(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
; N. O7 o H* L( A% C“一。”对方的语气有些无奈。 9 |7 R: p) N+ ^) e) ?
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
c# g3 E# H, Y4 c; E“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 ' D0 K& W6 [% U" t, |
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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