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NO.1 温柔应对打错的电话―― 6 {; ^3 S7 t: G; M3 p
一日午夜,睡梦中突然――“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,
$ j t8 @; I, {1 Z9 d( \+ k; z+ b# f黑暗中摸起电话。――“喂,谁呀?”
: f$ t: T' T3 ]% D+ r, C4 i“大舅,是我。”
; j! q- [* A4 v* I. q“哦,是你呀外甥。”
2 E8 T2 S6 O8 b3 R“大舅,您身体好吗?”
( _3 k6 p% K" l( U5 ?“挺好的。” 2 [1 G; R4 v3 g# P7 I5 H
“我舅妈身体好吗?”
' V* }- u$ A: E3 R( R# F8 s“都挺好的。” 2 Y5 o; h: u% y/ K
“咦?大舅,你声音怎么变了?”
z- O/ e6 U: x4 r“因为你打错电话了,外甥。” / c ]; R5 H& ~: y
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 ' z, w" ~/ u# W4 F& y0 u; S/ X
NO.2 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚―― . C3 @# J5 x \2 i0 }" r& I
一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。 4 ^$ z" ?- L# T' W
“喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 ' _/ h$ h. @% w
“啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。
1 z q7 ]# ~! O8 q$ w" Q+ q4 T“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
$ N9 n; H2 G( [' c! ? O“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。 9 L) y+ y2 a1 T6 c$ Y. G( e6 s
“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
/ f( W; m. _& n我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。
. a6 G+ O- \& A& L k5 I“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
$ }; P5 e! e! a. x7 A( C0 M+ j! R9 o$ [“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。
( {4 \7 C0 R, D( i2 R# H( Z2 `“你是那位?” ' l) m D" p6 ^7 D3 h% z: P W- Y
“我是叶子。”
( N/ m& b4 a5 s! f/ X“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” ; J% x$ |" B$ {* @$ t9 W
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
; P& W; l+ S, E% w4 Y$ g7 A4 H“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
+ F" q4 ^8 l# g/ p“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。
9 X6 T5 k$ i1 z“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。 7 `! Y k" D+ h! z
2 N( z; C1 a4 UNO.3 这样做是不对的―― : _3 r4 i1 f$ ?1 M1 @
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
" T$ v/ j' h# ]“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
9 G( P% [2 |; C8 T2 U( F& v4 j' \" m% t+ ]“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
9 }- Z: B$ }2 E8 Y @# P“啊,好,无所谓啦。” 1 Q. ]1 J) G1 ]8 D
“啊?先生您说什么。” $ X- l t" K3 J0 ?6 k$ s
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 6 m7 p9 Z. M2 [7 z$ q; K
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”
: v! z2 c% ?" U% ?“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
; q7 _, d; K2 u! p7 S- l7 _“您感觉您家网速快吗?” / y2 [3 N7 _% X9 P" H
“这个嘛,我说不好什么是快呀。”
1 ~7 f! R* b1 o" J& h* n; H( Q! k“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免 费 电 影 测 试” - ]6 y& `9 L+ [8 V9 J2 `
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免 费 在 线 观 看。 * Z; g# y: h7 g; g/ s2 p
“您感觉怎么样?” 0 p% e2 Z) J& W* V% @ f2 @3 x O
“片子老点。”我遗憾的说。 6 ^& I Z( B6 J9 S
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
W% Q: |4 v; ?1 q5 |/ o8 R8 P- V“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
# L% h/ c2 x& L! o“是吗,停顿时间长吗?”
6 i' g4 ~7 Y, @6 _$ D; u2 \) k“大概三十分钟吧。” 2 Q- T8 c/ Y5 v: B6 R& @
“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?” ) O4 m2 |) I( D6 _
“没死机,我取消暂停后,就接着放了。” : z M; D6 ^4 Z
“啊?您自己暂停的?” 5 x8 B4 V: V1 o5 x# }
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 0 N; q3 ?, d+ E: L7 y# n) Z
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。” 3 ~2 T9 Y4 n+ b1 \5 c9 _; Y# h e: M& k
接着又问“还出现过其它问题吗?”
% W3 w+ _4 M% B“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。 4 s4 B7 k: B% |- C$ [7 n% o& \
“我?”
' @/ @2 G7 {) l n8 G' T( _“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
/ q+ W& M) v* G% F u“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
8 j& x% S' Y/ I6 f% @+ i, E" U: H“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
! X& g& ~5 }8 Z( ^ w“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 # i( N4 U: d4 j& H% F2 P
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” ; D: y& w. L0 v
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字...... & Y7 r7 z: |9 I
( ~& A4 R; S* b9 E" Y- O' cNO.4 以彼之道还至彼身――
2 h* Q0 m' ?9 l2 R+ O1 R J我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 2 L' x- z3 a) \3 K8 i9 @, b
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。 % F: b4 L# B6 t
“您好。我这里是网通话费中心。”
( ?6 t- ]2 e8 U& k“你好。这里是**家。” ; E& r0 i# b7 z2 k9 L; m/ T( @
“我想通知......”
- T$ M, f$ C# L2 d“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” 8 w5 {8 a, C8 G
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 5 \( _& A) m" Z
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”
4 ~+ g* J1 o% P) C* w9 M“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
, E. u8 `) K9 a% f* o4 }( T. E“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择 5 Y! w; \1 W* [' |1 K5 k/ g
(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。
) W: U% m- B4 Z7 y" m“一。”对方的语气有些无奈。 % i3 _$ z' T X' X4 m* s
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其它请喊(三)操作失误喊(返回)”
2 ^- p& g1 V V- h- W“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 + j$ d f5 {; I" u- T8 d/ n0 d
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
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